Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs (Bestellnummer).

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lukata.de

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:

MB Gipso Kvapai

Santarvės g. 1

Virbališkių k.

KAUNO R.

53458

Litauen

Tel.: +37064840084

Oder an einen beliebigen Paketautomaten in Ringaudai (Kaunas).

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@lukata.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung anbieten können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B.:

Sonderanfertigungen (z. B. spezielle Bestellungen oder personalisierte Produkte)

Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Beauty-Produkte)

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist:

1. Den aktuellen Artikel zurückzusenden.

2. Nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet des oben genannten Rückgaberechts haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Der Artikel muss sich dabei im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es etwas Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lukata.de